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Preguntas Frecuentes

Por supuesto que si. ¡Cuenta con nosotros!

 

No dudes en escribirnos a info@boxemstore.com o haz click aquí. Si deseas también puedes marcar al 8446683520 y nuestro equipo de atención a clientes se encargará de ayudarte lo antes posible.

Envíanos un e-mail a ventas@boxemstore.com especificando los motivos de tu problema, el número del pedido y nuestro equipo de atención a clientes se encargará de ayudarte lo antes posible.

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¡Si! Llámanos o mándanos mensaje vía WhatsApp al 8446683520 y con mucho gusto te ayudaremos.

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Aceptamos tarjetas bancarias de crédito y débito (visa, MasterCard y American Express). también aceptamos pago por medio de PayPal, así como pago en efectivo a través de OXXO

¡Si! PayPal es una forma rápida y segura de pagar en Internet. No tendrá que introducir los detalles de su tarjeta o su cuenta bancaria para pagar. Sólo necesitará su dirección de correo electrónico y una contraseña.

 

Por supuesto, una vez finalizado tu compra, Envíanos un correo electrónico con el ticket de pago a ventas@boxemstore.com y nuestro departamento de administración se encargará de elaborar y enviar la factura. Solamente ocupamos los siguientes datos fiscales:

 

-Razón social o nombre completo

-Empresa

-Cédula

-RIF

-Concepto de factura

-Teléfono

-Dirección

 

Una vez recibida la información, te enviamos el CFDI en formato XML y PDF a tu correo electrónico en un plazo máximo de 24 a 48 horas hábiles.

En sí, nuestros precios ya son muy atractivos, sin embargo, dependiendo del número de piezas por producto ofrecemos los siguientes 4 niveles de descuento:

 

Piezas           Descuento

6 – 55              15%

56 - 120           28%

121 - 400         33%

401 - +              37%

 

O También contamos con descuento por monto total del pedido. Se pueden manejar precios especiales, en el momento que sea procesado tu pedido se te hará saber si vamos a manejar algún precio especial.


Si el precio que te damos no es el que estás buscando, por favor háznoslo saber, para que podamos indicarte sobre cuántas piezas o monto podríamos darte el precio que buscas. No siempre es viable, pero siempre trataremos de darle la viabilidad.

Al momento de pagar te daremos un ticket. Podrás imprimirlo y pagarlo en cualquier tienda Oxxo del país. Pagas y se acredita de 1 a 2 días hábiles. Sin costo adicional.

A partir del momento en que se emite tu ticket de pago tienes 72 horas para realizarlo, de lo contrario, este se cancela y requieres solicitar uno nuevo.

 

El tiempo de entrega para toda la República Mexicana es de 2 a 5 días hábiles posteriores a la confirmación y validación de tu pago.

Como queremos asegurar la entrega más rápida, nuestro método de envío por entrega predeterminada se realizará por medio de Estafeta, FedEx, RedPack, UPS. Los pedidos también se pueden rastrear en los portales de dichas agencias, con el número de seguimiento que será proporcionado después del pedido haya sido enviado. Por favor haga click aquí para ver nuestra pagina de Políticas de envío para obtener más detalles.

Sí, puede cambiar la dirección de envío antes del envío. Por favor contáctanos y corregiremos su dirección de envío y le enviaremos un correo electrónico de confirmación lo antes posible.

Si bien ya no podemos realizar ningún cambio en su dirección, si se envía su paquete, deberá comunicarse con el transportista para solicitar cambios en la entrega.

Los pedidos no se pueden actualizar una vez que se ha enviado el paquete.

Todos nuestros pedidos son enviados desde la ciudad de Saltillo Coahuila

Los envíos arriba de $300 pesos dentro de la ciudad de saltillo son totalmente gratis, así como los Nacionales, arriba de $1,000 pesos son gratis

 

Enviamos a toda la Republica Mexicana

 

¡No te preocupes! Nos haremos cargo de los costes de volver a imprimir y enviar un pedido de sustitución por ti, pero antes te pediremos ayuda. confirma que la dirección de envío es la correcta y contacta con la oficina de correos local para tratar de localizar el pedido extraviado.

Si no estás en casa cuando llega el repartidor, existe la posibilidad de que te llame por teléfono para localizarte o que te deje un aviso de entrega. Nosotros también recibiremos una notificación de que la entrega no se ha realizado, por lo que nos pondremos en contacto contigo por teléfono. Se realizan dos intentos de entrega en diferentes días conforme a la frecuencia de tu código postal. Si no se puede entregar el envío en la segunda visita, el destinatario podrá recogerlo en la sucursal de correos seleccionada de su preferencia en los siguientes 5 días hábiles.

Nuestros envíos los realizamos Estafeta, FedEx, RedPack, UP

¡No te preocupes! Nosotros asumiremos los gastos de envío para el cambio. En este caso, escribe a nuestro Servicio de Atención al Cliente info@boxemstore.com, indicando tu número de pedido y la referencia del artículo defectuoso o incorrecto, junto con una foto del mismo para poder entender mejor la incidencia y nuestro equipo se pondrá en contacto contigo lo mas pronto posible.

Una vez hayas recibido tu pedido, dispones de 14 días después de la fecha de entrega para devolverlo si no estás satisfecho con el mismo. Una vez transcurrido este plazo no aceptaremos devoluciones.

Para ejercer este derecho envíanos un e-mail a ventas@boxemstore.com especificando los motivos de la devolución, el número del pedido y la dirección dónde quieres que lo recojamos (también puedes enviárnoslo a través de la agencia de tu preferencia). Te enviaremos una hoja de devolución para que llenes debidamente y nos la devuelvas. Posteriormente te avisaremos cuando pasará la agencia de transporte a recoger el pedido.

El pedido debe ir con el embalaje original y con todos los elementos que lo conforman. Productos, protecciones, etiquetas, bolsas, cajas, sobre
packing list, protecciones, copia del pedido y factura, etc. Cuando la devolución es debido a un fallo por nuestra parte porque has recibido un producto equivocado, tiene un defecto, etc., nosotros asumiremos los gastos de devolución. Si por el contrario lo devuelves por otro motivo que no sea responsabilidad nuestra, los gastos de devolución del envío correrán de tu cuenta.

Cuando simplemente quieras hacer un cambio, tendrás que asumir los gastos de devolución y de reenvío.

En ambos casos, una vez hayamos recibido el pedido devuelto, revisaremos el estado de los productos y si se ajustan o no a las condiciones anteriormente expuestas, procedemos al reembolso de tu dinero, menos los gastos de devolución si estos corren a tu cuenta. No se aceptarán las devoluciones ni los cambios de artículos que hayan sido usados, manipulados, dañados o alterados de cualquier forma, o que no incluyan el embalaje original. En el caso de productos fabricados a medida no se aceptarán devoluciones. Para mayor información por favor consulta nuestra política de devoluciones aquí.

Cuando la devolución es debido a un fallo por nuestra parte porque has recibido un producto equivocado, tiene un defecto, etc., nosotros asumiremos los gastos de devolución.

Para conocer nuestras políticas de reembolso has click aquí

Lo sentimos, pero no es posible cancelar los pedidos. Lo que sí puedes hacer es devolverlo una vez que lo hayas recibido.

¡Es mas SENCILLO de lo que crees! Con nuestro concepto ÁRMALO TÚ MISMO te proporcionamos un video tutorial de armado con los pasos a seguir para armas tus cajas.

Para mas detalles contáctanos aquí y con mucho gusto te ayudaremos

​El cartón es el material principal de nuestros en productos. Brinda estabilidad, fuerza y suavidad para la superficie de impresión.

Contamos materiales como cartón caple, microcorrugado, Kraft, Cartulina Sulfatada SBS, etc. según las necesidades de tu proyecto.

Es una herramienta (suaje o troquel) que nos ayuda a cortar, doblar o marcar los materiales con los que son hechas tus cajas

En sí, nuestros precios ya son muy atractivos, sin embargo, dependiendo del número de piezas por producto ofrecemos los siguientes 4 niveles de descuento:

 

Piezas           Descuento

6 – 55              15%

56 - 120           28%

121 - 400         33%

401 - +              37%

 

O También contamos con descuento por monto total del pedido. Se pueden manejar precios especiales, en el momento que sea procesado tu pedido se te hará saber si vamos a manejar algún precio especial.


Si el precio que te damos no es el que estás buscando, por favor háznoslo saber, para que podamos indicarte sobre cuántas piezas o monto podríamos darte el precio que buscas. No siempre es viable, pero siempre trataremos de darle la viabilidad.

Siéntete libre de pedir la cantidad de productos que tu quieras o necesites. No contamos con un mínimo de pedido

 

TIP: toma en cuenta el costo de envío es totalmente GRATIS arriba de 999.00 pesos y de el descuento que ofrecemos según la cantidad de productos que compres

¡Así es! Fabricamos tus cajas a medidas personalizadas.

Sobre tu idea inicial, te aconsejamos para que el costo sea el más bajo posible.

Tenemos la capacidad de entender tus necesidades y te ofrecemos distintas propuestas para optimizar el empaque de tu producto.

 El mínimo requerido para fabricar tus cajas es de 1000 piezas